Главная

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «AVIAREPS Club»

13 октября 2016
692

«AVIAREPS Club» - это программа лояльности (далее ПЛ), созданная с целью вознаграждения клиентов за использование услуг авиалиний и туристических партнеров, интересы которых компания «АВИАРЕПС АГ» представляет на территории Украины. Участие в ПЛ осуществляется в соответствии с Правилами и условиями Программы лояльности «AVIAREPS Club», изложенными ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Представительство «АВИАРЕПС АГ» оставляет за собой право на внесение любых изменений или дополнений к правилам ПЛ, приостановлении или прекращении действия ПЛ в любое время без предварительного индивидуального сообщения участников.

1.2. Информация о внесенных в правила ПЛ изменениях и дополнениях, публикуется на сайте Представительства «АВИАРЕПС АГ» на территории Украины - www.aviareps.com.ua (раздел AVIAREPS Club). Изменения и/или дополнения к правилам ПЛ считаются принятыми в случае если Участник в течение 2-х месяцев после публикации соответствующей информации на сайте www.aviareps.com.ua не прислал свой письменный отказ от их принятия и о прекращении участия в ПЛ.

2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

2.1. Участником ПЛ может стать физическое лицо, достигшее двухлетнего возраста и старше, проживающее в стране, законодательство которой не запрещает участие в программах лояльности. Если Участником регистрируется лицо, не достигшее совершеннолетия, его представителем выступает один из родителей или опекун (лицо, действующее по закону в интересах ребенка).

2.2. Плата за регистрацию и участие в ПЛ с Участников не взимается.

2.3. Для начала участия в ПЛ, физическому лицу необходимо заполнить анкету участника (все поля, обязательные для заполнения), которая доступна в печатном формате, в электронном формате на сайте www.aviareps.com.ua (раздел AVIAREPS Club).

2.4. Участником ПЛ может стать только физическое лицо, которое при заполнении анкеты участника подтвердило ознакомление и принятие Правил и условий ПЛ, а также предоставило свои персональные данные (в частности: фамилия, имя, дата рождения, пол, средства связи, другие резервные контакты) и тем самым дало свое добровольное и безусловное согласие на обработку (хранение, распространение) своих персональных данных на условиях, изложенных в Согласии на обработку персональных данных, а также тем самым подтвердило, что проинформировано о цели сбора данных, лицах, которым передаются персональные данные и о правах, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных».

2.5. При заполнении анкеты участника ПЛ необходимо указывать уникальный электронный адрес, который ранее не использовался при регистрации участников ПЛ.

2.6. Участие в ПЛ является индивидуальным. Каждый Участник может иметь в ПЛ только один счет / профайл Участника.

2.7. Представительство «АВИАРЕПС АГ» сохраняет за собой право не принимать анкеты Участников, с отсутствующей подписью или не заполненными полями, обязательными для заполнения, при этом персональные данные, указанные в таких анкетах, не подлежат дальнейшей обработке, хранению и использованию.

2.8. Представительство «АВИАРЕПС АГ» сохраняет за собой право приостановить / прекратить участие в ПЛ любого лица, в случае нарушения Участником ПЛ, выявления фактов неправомерных действий Участника без объяснения причин.

2.9. Участие в ПЛ может быть прекращено по собственному желанию Участника на основании уведомления письменно или по электронной почте с зарегистрированного в профайле Участника электронного адреса.

2.10. В случае прекращения участия в ПЛ,независимо от причин, все накопленные Участником бонусы аннулируются без возможности их использования.

3. РЕГИСТРАЦИЯ

3.1. При регистрации в ПЛ, каждому Участнику предоставляется логин и пароль для входа в личный кабинет.

3.2. Участник несет полную ответственность за сохранность, конфиденциальность, неразглашение логина и пароля, и за невозможность неправомочного доступа к этим данным третьих лиц. В случае нарушения конфиденциальности, исключительную ответственность за любые действия со счетом несет Участник, включая, без ограничения, любые транзакции на счету и нарушения Правил и условий ПЛ. В случае обнаружения факта нарушения конфиденциальности логина и/или пароля, Участнику необходимо незамедлительно изменить пароль, обратившись к менеджеру ПЛ, с целью предотвращения неправомочного доступа к персональному счету третьих лиц.

3.3. В случае изменения данных, которые указывались Участником в анкете участника, Участнику необходимо незамедлительно внести соответствующие изменения в Личном кабинете Участника или уведомить об изменениях Представительство «АВИАРЕПС АГ». Представительство «АВИАРЕПС АГ» не несет ответственности за невыполнение Участником данного положения.

4. НАКОПЛЕНИЕ БОНУСОВ

4.1. Бонусы - начисляются на счет Участника за покупку услуг авиалиний и туристических партнеров, интересы которых компания «АВИАРЕПС АГ» представляет на территории Украины.

4.2.Возможности накопления бонусов.

4.2.1. Участники имеют возможность накапливать бонусы за покупку услуг авиалиний и туристических партнеров, интересы которых компания «АВИАРЕПС АГ» представляет на территории Украины . Актуальный перечень возможностей и условий накопления бонусов ПЛ доступен Участникам в личном кабинете.

4.2.3. Количество бонусов, начисляемое за покупку услуг авиалиний и туристических партнеров, интересы которых компания «АВИАРЕПС АГ» представляет на территории Украины, фиксированное и составляет 100 бонусов.

4.2.4. Одновременно с ПЛ участник имеет право учавствовать и накапливать бонусы или мили, согласно правил Программ лояльности авиакомпаний и туристических партнеров.

4.2.5. Представительство «АВИАРЕПС АГ» сохраняет за собой право самостоятельно определять начисляемое количество бонусов за покупку услуг авиалиний и туристических партнеров, а также вносить в данные условия изменения без предварительного уведомления Участников.

4.2.6. В случае наличия неверного начисления бонусов, Представительство «АВИАРЕПС АГ» сохраняет за собой право вносить необходимые изменения в баланс Участника без предварительного уведомления.

4.2.7. Информация о состоянии счёта доступна Участникам в Личном кабинете Участника на сайте http://loyalty.aviareps.com.ua/client/login/, а также предоставляется при обращении Участника в офис Представительства «АВИАРЕПС АГ» на территории Украины.

4.3.Автоматическое начисление бонусов.

4.3.1. Бонусы за покупку услуг авиалиний и туристических партнеров, интересы которых компания «АВИАРЕПС АГ» представляет на территории Украины, начисляются на счет Участника автоматически в течение 24 часов с момента покупки, при условии, что написание имени и фамилии соответствует написанию при регистрации в ПЛ и было выполнено как минимум одно из следующих действий:

- е-мейл, который указан при регистрации в ПЛ был сообщён агенту при покупке;
- номер участия был внесён в соответствующее поле в форме бронирования авиабилета на сайте www.tickets.aviareps.com.ua.

4.4. Начисление бонусов после совершения покупки. В случае если бонусы не поступили на счет Участника автоматически, начисление бонусов может быть произведено в течение 6 (шести) месяцев с момента покупки. Для этого, необходимо предоставить квитанцию об оплате авиабилета/услуг туристических партнеров в офисе Представительства «АВИАРЕПС АГ»  или направить скан-копию квитанции на е-мейл Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

4.5.Срок действия бонусов.

4.5.1. Срок действия начисленных бонусов на счету Участника составляет 24 (двадцать четыре) месяца от даты фактической покупки или начисления бонусов по специальным предложениям, акциям и т.д.

4.5.2. Бонусы, не использованные в течение 24 (двадцати четырех) месяцев, автоматически списываются через 720 дней с момента их начисления.

4.5.4. Участнику необходимо использовать бонусы, срок действия которых истекает, до даты их автоматического списания. Бонусы, списанные со счетов Участников по причине истечения их срока действия, возврату не подлежат.

4.6.Передача, обмен бонусов.

4.6.1. Каждый Участник ПЛ имеет свой персональный счет / профайл для начисления и учёта накопленных бонусов. Бонусы с персонального счета одного Участника не могут быть перенесены на счёт другого Участника, объединены с бонусами на счетах других Участников или трансформированы в бонусы другой программы лояльности.

4.6.2. Бонусы не могут быть конвертированы в денежный эквивалент.

4.6.3. Продажа, обмен, выставление на аукцион или любой другой способ передачи бонусов третьим лицам запрещён. Запрещены переговоры с целью покупки или продажи бонусов, покупки бонусов у Участников или третьих лиц, а также неправомерное использование бонусов.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

5.1.Возможности использования бонусов.

5.1.1. Участники имеют возможность использовать бонусы в обмен на места в салоне самолета, заказ питания на борту, услуги страхования, бронирование бизнес-зала, трансфер в аэропорт Борисполь, дополнительные места багажа, превигилированную встречу в аэропорту Шарджи и другие дополнительные услуги и подарки.

5.1.2. Актуальная информация о возможностях и условиях использования бонусов ПЛ, о количестве бонусов, необходимом для оформления привилегий размещена в личном кабинете участника.

5.1.3. Представительство «АВИАРЕПС АГ»  сохраняет за собой право самостоятельно определять количество бонусов, необходимое для оформления привилегий, условия оформления, а также вносить изменения без предварительного уведомления, включая изменение перечня и стоимости доступных подарков, аннулирование некоторых видов и т.д.

5.1.4. Каждый Участник ПЛ имеет свой персональный счет/профайл для учёта накопленных и использованных бонусов. Привилегии, подарки и сервисы ПЛ могут быть оформлены со счёта Участника для самого Участника,или любого третьего лица, только в случае наличия на счету необходимого для оформления количества бонусов.Бонусы с персонального счета одного Участника не могут быть перенесены на счёт другого Участника, объединены с бонусами на счетах других участников.

5.1.5. В случае наличия неверного списания миль, Представительство «АВИАРЕПС АГ» сохраняет за собой право вносить необходимые изменения в баланс Участника без предварительного уведомления.

5.1.6. Бронирование и оформление подарков и привилегий осуществляться в через Личный кабинет Участника на сайте http://loyalty.aviareps.com.ua/client/login/, а также предоставляется при обращении Участника в офис Представительства «АВИАРЕПС АГ» на территории Украины.

5.1.7. Менеджер AVIAREPS Club имеет право отказать в обмене бонусов на выбранную услугу, указав при этом причину и предложив альтернативный вариант.

5.1.8. Возврат бонусов после оформления привилегий и подарков невозможен.

6. ПЕРЕДАЧА НАГРАД

6.1.Участник может оформить любые привилегии и подарки за бонусы, накопленные на своём счету любому лицу на своё усмотрение путём оформления передачи привилегий.

6.2.Бонусы и уже оформленные привилегии ПЛ не передаются.

6.3.Для оформления передачи привилегий и подарков, Участнику необходимо выполнить одно из следующих действий:

- направить заявку о передаче привилегий и подарков с адреса электронной почты, указанного в профайле Участника с указанием имени и фамилии пассажира, которому передаётся награда и типа выбранных услуги на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

- отправить заявку через Личный кабинет Участника на сайте http://loyalty.aviareps.com.ua/client/login/.

- при обращении Участника в офис Представительства «АВИАРЕПС АГ» на территории Украины.

6.4. Представительство «АВИАРЕПС АГ» не несет ответственность за подделку или любое неправомерное использование привилегий и подарков ПЛ.

7. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Участники несут ответственность за нарушение Правил и условий ПЛ, в случае если их действия подпадают под запреты, установленные Правилами и условиями.

7.2. В случае ненадлежащего использования привилегий и подарков ПЛ, имевшего место по вине Участника, Представительство «АВИАРЕПС АГ» имеет право приостановить оформление привилегий и подарков со счёта Участника, аннулировать уже оформленные награды, а также отказать в оформлении наград в будущем.

7.3. В любых случаях Участник вправе предъявлять доказательства того, что ущерб от его действий отсутствует либо доказательства отсутствия его вины.

7.4. Представительство «АВИАРЕПС АГ» оставляет за собой право заблокировать счёт Участника в ПЛ, без права использования бонусов или соответствующих уровню участия привилегий на период, необходимый для надлежащего расследования фактов возможного нарушения Правил и Условий ПЛ и ненадлежащего использования бонусов.

7.5. В случае смерти Участника, участие в ПЛ и накопленные на счету бонусы аннулируются и по наследству не передаются.

7.6. Деятельность ПЛ регулируется исключительно законодательством Украины.

Читайте также